退款換貨須知

在購買前，如對商品有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
充分的溝通能避免日後退換貨所帶來的時間與費用成本。

請注意，It's Saturday! 的水泥容器皆為全手工製作，可能會有製作痕跡及水泥自然產生的氣泡，這些皆屬正常現象，購買前敬請理解。此外，「磨石子系列」經打磨處理，水泥上的孔洞與氣泡為設計效果的一部分。

✦

退換貨時程

依據消費者保護法，您享有商品到貨日起 7 天的鑑賞期（包含例假日）。請注意，鑑賞期是供您考慮是否購買的期間，並非試用期。若商品經拆封、使用，或因人為因素導致商品損壞、包裝不完整等情況，將影響您的退貨權益。

如收到商品後發現有損壞或瑕疵，請於收到商品日起 7 天內與我們聯繫，我們將協助您處理退換貨事宜。

✦

運費負擔

非商品瑕疵或錯誤出貨之退換貨：
若因個人因素申請退換貨，來回運費需由消費者自行承擔。

商品破損或錯誤出貨：
若因商品本身瑕疵或我們的出貨錯誤，退換貨的運費將由 It's Saturday! 負擔。

✦

關於加購包裝服務

若您在訂單中加購了「包裝服務」，由於包裝一經處理即無法回復原狀，因此如辦理退貨，包裝服務費將不予退還，敬請理解。
我們仍會盡力保留商品整體完整性與美感，讓每一份禮物都能安心送出。

✦

退款處理時間

收到您完整的退貨商品及發票，確定符合退換貨標準，客服人員會在七個工作天內完成退換貨，並e-mail通知您退換貨完成。

若您已付訖貨款者，請您提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。於退款中加扣 $30 手續費，恕不另行通知。

✦

退回商品要求

退回的商品必須保持全新狀態且包裝完整。若因人為因素造成商品故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污，或包裝破損不完整，或發票、配件不齊全，恕無法接受退貨。此外，商品及贈品一經拆封使用，亦不接受退貨。

✦

商品破損或出貨錯誤

損壞商品，請於收到貨品當日內，請立即利用「 聯繫我們 」向客服人員聯繫，請提供訂單號碼和您的會員信箱，以獲得更快的服務。

瑕疵損壞定義:
1. 收到商品時產品外觀破損
2. 收到商品時內容物外漏
＊商品破損瑕疵不包含水泥製品自然產生的氣泡、手作痕跡

✦

出貨項目交付錯誤

收到產品與您訂購品項或數量不合，請於立即與客服人員聯絡。
為了保護產品，箱子會內置防震材料，請確認箱內產品已完全取出，以避免造成您產品的遺失。