退換貨政策
退款換貨須知
在購買前,如對商品有任何疑問,請隨時與我們聯繫。
充分的溝通能避免日後退換貨所帶來的時間與費用成本。
請注意,It's Saturday! 的水泥容器皆為全手工製作,可能會有製作痕跡及水泥自然產生的氣泡,這些皆屬正常現象,購買前敬請理解。此外,「磨石子系列」經打磨處理,水泥上的孔洞與氣泡為設計效果的一部分。
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退換貨時程
依據消費者保護法,您享有商品到貨日起 7 天的鑑賞期(包含例假日)。請注意,鑑賞期是供您考慮是否購買的期間,並非試用期。若商品經拆封、使用,或因人為因素導致商品損壞、包裝不完整等情況,將影響您的退貨權益。
如收到商品後發現有損壞或瑕疵,請於收到商品日起 7 天內與我們聯繫,我們將協助您處理退換貨事宜。
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運費負擔
非商品瑕疵或錯誤出貨之退換貨:
若因個人因素申請退換貨,來回運費需由消費者自行承擔。
商品破損或錯誤出貨:
若因商品本身瑕疵或我們的出貨錯誤,退換貨的運費將由 It's Saturday! 負擔。
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關於加購包裝服務
若您在訂單中加購了「包裝服務」,由於包裝一經處理即無法回復原狀,因此如辦理退貨,包裝服務費將不予退還,敬請理解。
我們仍會盡力保留商品整體完整性與美感,讓每一份禮物都能安心送出。
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退款處理時間
收到您完整的退貨商品及發票,確定符合退換貨標準,客服人員會在七個工作天內完成退換貨,並e-mail通知您退換貨完成。
若您已付訖貨款者,請您提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。於退款中加扣 $30 手續費,恕不另行通知。
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退回商品要求
退回的商品必須保持全新狀態且包裝完整。若因人為因素造成商品故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污,或包裝破損不完整,或發票、配件不齊全,恕無法接受退貨。此外,商品及贈品一經拆封使用,亦不接受退貨。
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商品破損或出貨錯誤
損壞商品,請於收到貨品當日內,請立即利用「 聯繫我們 」向客服人員聯繫,請提供訂單號碼和您的會員信箱,以獲得更快的服務。
瑕疵損壞定義:
1. 收到商品時產品外觀破損
2. 收到商品時內容物外漏
*商品破損瑕疵不包含水泥製品自然產生的氣泡、手作痕跡
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出貨項目交付錯誤
收到產品與您訂購品項或數量不合,請於立即與客服人員聯絡。
為了保護產品,箱子會內置防震材料,請確認箱內產品已完全取出,以避免造成您產品的遺失。