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退換貨政策


✦ 退款換貨須知 ✦

若對商品有疑問,請在購買前向我們提出。

購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

星期六蠟燭的水泥容器為「全手工製作」,可能會有製作痕跡以及水泥自然產出的氣泡,購買前請注意。

「泡沫系列」製作過程為打磨出的,水泥上的洞洞氣泡為打磨出的效果。

✦ 退換貨時間 ✦

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

收到商品發現有損壞而需要退換貨,請於收到商品日起七天內聯繫我們,我們將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況,並作後續的退貨動作。

✦ 退貨貨款何時可以收到 ? ✦

收到您完整的退貨商品及發票,確定符合退換貨標準,客服人員會在七個工作天內完成退換貨,並e-mail通知您退換貨完成。

若您已付訖貨款者,請您提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。於退款中加扣$30匯款手續費,恕不另行通知。

✦ 退貨商品 ✦

退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,商品及贈品一經拆封使用,恕不接受退貨。

✦ 商品破損 ✦

損壞商品,請於收到貨品當日內,請立即利用「聯繫我們」向客服人員聯繫,請提供訂單號碼和您的e - mail地址,以獲得更快的服務。

瑕疵損壞定義:
1. 收到商品時產品外觀破損
2. 收到商品時內容物外漏

✦ 出貨項目交付錯誤 ✦

收到產品與您訂購品項或數量不合,請於立即與客服人員聯絡。
為了保護產品,箱子會內置防震材料,請確認箱內產品已完全取出,以避免造成您產品的遺失。